Empresa abre vagas de Operador de Telemarketing para Central de Relacionamento; veja aqui

A Rede D’Or São Luiz está com seleção em aberto para vagas de emprego na função de Operador de Telemarketing em Salvador. Veja aqui os detalhes e saiba como enviar currículo.

Requisitos: Formação: Ensino Médio Completo; Experiência em Central de Atendimento ao Cliente ou domínio das técnicas de Tele atendimento, desejável que seja na área de Saúde. Conhecimento básico do Pacote Office.

Atividades: Seguir roteiros e scripts da Central no tangente aos contatos ativos /receptivos; Seguir orientações quanto as boas práticas de Call Center; Direcionar o agendamento de consultas conforme a necessidade do paciente; Esclarecer dúvidas e fornecer informações diversas sobre as marcações de consulta; Manter contato com as recepções das unidades e setores administrativos, auxiliando nas tratativas das demandas dos pacientes.

Manter atualizado os dados cadastrais dos pacientes a cada contato com o mesmo. Solicitar ao Arquivo Médico os prontuários médicos de pacientes de outras Unidades ou de pacientes sem histórico recente de tratamento / acompanhamento (prontuários inativos); Confirmar as agendas de consulta dos médicos; Direcionar possíveis reclamações, elogios e sugestões de atendimento à Ouvidoria ou a Liderança imediata; Direcionar ligações para as unidades e ou setores administrativos quando aplicável; Realizar abertura/fechamento de horários nas agendas de consulta conforme a solicitação do médico responsável ou direção médica.

Outras informações: Local de trabalho: Salvador, Bahia. Escala de trabalho: 12h às 18h; Disponibilidade para treinamento.