Prosegur recebe currículos para vagas de emprego em Salvador

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Prosegur está com vagas em aberto para Gerente de Monitoramento e Controle. Veja a seguir os detalhes e saiba como enviar currículo.

Atividades: Gerenciar a equipe de suporte ao usuário N1 (Central de Solução) e N2; Gerenciar o atendimento aos clientes e usuários internos/externos (SLA/SLO); Gerenciar as atividades da área de suporte técnico aos clientes e usuários internos/externos; Gerir e promover o sistema de atendimento ao cliente; Liderar o time de forma a extrair o melhor de cada um, assim como promover o desenvolvimento deles; Orientar o time de suporte na condução para a resolução dos problemas;

Medir, analisar e propor melhorias de processos, procedimentos e questões relacionadas ao suporte; Gerenciar a operação de modo a manter a alta disponibilidade dos serviços; Gerenciar a manutenção de equipamentos utilizados na operação (manutenção interna e externa); Gerenciar a movimentação dos equipamentos entre as unidades da empresa, e status (operação, manutenção, descarte); Relacionamento com as demais áreas da empresa; Relacionamento com fornecedores e parceiros de suporte; Elaborar relatórios gerenciais (C-Level); Criar relatórios de desempenho da equipe. Criar relatórios de SLA e SLO.

Requisitos: Superior completo; Experiência em gestão de central de atendimento e equipes de suporte; Boa relação interpessoal; Capacidade e habilidade para suportar pressões características da área de suporte; Capacidade de administrar conflitos; Adaptável a mudanças; Boa comunicação verbal e escrita.

Os interessados deverão cadastrar currículo aqui.